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常见问题解答
欢迎来到SI索易退款支持中心,我们将回答您关于我们的FBA退款流程的问题。如果您有其他问题没有在此处涵盖,请与我们联系。
我为什么要使用SI索易退款?
SI索易退款让FBA退款申请变得简单轻松。我们的团队简化了流程,使亚马逊退款快捷简便。

  • 无风险或约束,只有在亚马逊将退款资金存入您的账户后,才收取25%的服务费用。
  • SI索易退款定期接受亚马逊审核,确保我们客户的数据安全。
  • SI索易退款审核您所有的产品、订单和发货,以查找符合条件的亚马逊退款。我们仔细检查您库存中的每个物品,以确保您不会错过任何亚马逊欠您的钱。我们免费提供的重量和尺寸工具可以跟踪并提醒您任何可能的多收的FBA费用。
  • 详细的报告使您可以轻松追踪我们为您的账户找回的退款。
SI索易退款有何不同?
SI索易退款可以比我们的竞争对手多找回平均30%的退款。为什么?作为Carbon6生态系统的一部分,我们拥有更好的资源和更多专门人员。我们将所有这些资源都用于高效地找回您的每一美元。

其他公司可能不会花时间寻找50美元或100美元的退款,而是将他们的资源分配到寻找更大的回报上。然而,我们知道这些较小的案例可能会累积起来,并且极大地影响您的利润率。您应该找回所有应得的退款,而不仅仅是其中一部分,这就是为什么SI索易退款追求亚马逊欠您的每一美元的原因。

SI索易退款也是唯一一个在亚马逊撤销退款时退回服务费用的公司。通过一个行业内最透明的后台看板和一个广受好评的重量和尺寸工具,SI索易退款成为市场上最活跃和深受信赖的亚马逊退款服务专家。

SI索易退款是否符合亚马逊平台服务条款和规则?
是的,我们的FBA退款流程和工具完全符合亚马逊的服务条款和规则。
注册使用SI索易退款需要有哪些步骤?
  • 首先,在此处注册您的帐户以进行免费审核。.
  • SI索易退款将开始审核每个符合条件的退款案例。
  • 我们将在亚马逊服务条款内提交所有经过验证的案例,并代表您提交和管理。
  • SI索易退款将提交所有退款申请和恢复金额的报告,使您可以追踪到您的帐户所找回的退款金额。

使用SI索易退款没有注册费或固定费用。我们只在亚马逊将资金存入您的账户后收取25%的服务费用。

为什么需要连接到我的店铺
您需要连接店铺,以便SI索易退款可以访问您的帐户数据并生成报告以确定潜在的退款金额。
我的帐户数据安全吗?
是的,您的亚马逊帐户和数据是100%安全的。我们通过亚马逊安全API访问您的信息,并将其存储在AWS(亚马逊云服务器)中。这确保了您的数据安全,并且从未离开过亚马逊生态系统,这样我们就可以生成报告并寻找退款,以便向亚马逊提出索赔并取回您的资金。SI索易退款遵守亚马逊所有安全协议,包括亚马逊每年进行一次审核,以确保您的帐户数据安全。
亚马逊是否审核过SI索易退款?
是的,SI索易退款定期接受亚马逊随机审核,以确保您的帐户和数据安全。作为亚马逊FBA领域的行业领导者,对我们最重要的是客户信任和安全。
SI索易退款如何处理反扣(退款撤销)?
反扣是指亚马逊收回向卖家退还作为退款而退还给他们的资金。当亚马逊撤销退款时,SI索易退款将在下一个扣款上撤销之前对应的费用。
整个过程需要多长时间?
The registration process to 注册过程获取免费亚马逊审核需 要5分钟。对您的亚马逊帐户进行初始审核需要3个工作日。一旦成为客户,48小时内将开始提交案件。在向亚马逊提交案件后3-5天内,您将看到在您的卖家中心帐户中的退款。
何时会在我的银行账户中看到退款?
和您与亚马逊的支付计划有关。您将在银行账户中看到找回的资金。亚马逊通常每两周进行一次打款。
SI索易退款的收费标准是什么?
我们对所有成功的亚马逊退款(包括库存退款)收取25%的服务费用。为了估算库存单位价值,我们使用亚马逊使用的每单位价值金额。服务费用根据您企业规模有所调整。
我该如何付款?
我们接受所有主要借记卡和信用卡。我们与Stripe集成可以安全加密所有付款信息。我们将在每个月10日和25日向您发送发票,并在1天后从您的借记卡或信用卡中扣款。
如何追踪我的FBA退款?
收款报告中的交易视图显示了何时以及将找回多少钱。交易类型“其他”将显示所有FBA库存退款。
你们涵盖哪些退款案例?
SI索易退款寻找符合以下任何标准的退款案例:

  • 18个月内丢失或损坏超过30天的物品。
  • 入库运输中丢失物品。
  • 在过去9个月内由于入库运输错误而被亚马逊错误计算入库物品。
  • 入库结束后从库存中扣除物品。
  • 库存已损坏但尚未获得赔偿。
亚马逊退款服务是如何工作的?
作为SI索易退款客户,您将被分配两名退款专家,他们将根据您卖家中心帐户中的数据对库存和入库错误进行每周审核。符合条件的差异将被记录下来,并向亚马逊开退款申请。成功找回的退款将存入您的卖家中心帐户中。所有关于恢复过程和数据的工作都将在一个强大而高度透明的后台看板中提供。
你们自动提交Amazon退款申请吗?
不会。根据亚马逊服务条款,我们不会自动提交任何退款申请。您的退款专家会检查每个潜在退款申请,并手动提交具有准确数据质量来增加退款申请的成功率。
当我怎样更换当前的服务提供商到SI索易退款?
通过发送电子邮件给当前服务商的客户支持团队通知他们结束服务,并进入用户权限设置,删除之前的服务提供商。
可以随时取消我的索赔服务吗?如何取消?
是的,没有长期合同。只需通过电子邮件向 casemanager@sellerinvestigators.com 发送通知即可
当我取消服务时,我的数据会发生什么?
提交服务取消申请后,我们将停止退款服务并删除您的帐户数据。
您的服务覆盖哪些地区?
我们的退款服务地区包括北美、欧洲、印度、澳大利亚和阿联酋等。
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