Seller Investigators recupera un 30% más de dinero que nuestros competidores. ¿Cómo? Como parte del ecosistema Carbon6, tenemos un mayor acceso a mejores recursos y personal más dedicado, todo lo cual asignamos para recuperar de manera eficiente cada dólar de su dinero.

Es posible que otras empresas no dediquen tiempo a buscar reembolsos de $50 o $100, sino que asignen sus recursos a solo encontrar mayores ganancias. Sin embargo, entendemos que esos casos más pequeños pueden sumar y tener un gran impacto en sus márgenes de beneficio. Te mereces todo tu dinero, no solo una parte, por lo que Seller Investigators persigue cada dólar que Amazon te debe.

Seller Investigators también es la única empresa que acredita las tarifas pagadas cuando Amazon cancela un reembolso. Con un panel de control que es la herramienta más transparente de su tipo en la industria y un software de Weights & Con una característica de dimensiones que nuestros competidores no tienen rival, Seller Investigators se destaca como el servicio de reembolso de Amazon más dinámico y confiable disponible en la actualidad.

Sí, nuestro proceso y herramientas de reembolso de Logística de Amazon cumplen totalmente con los términos de servicio de Amazon.

• First, registre su cuenta aquí para una auditoría gratuita.
• Los investigadores de vendedores comenzarán a revisar cada caso de reembolso elegible.
• Presentaremos todos los casos verificados con Amazon dentro de sus términos de servicio y los administraremos en su nombre.
• Los investigadores de vendedores compilarán un informe de todos los casos y montos recuperados, lo que le permitirá rastrear el dinero recuperado para su cuenta.
• Recibirá el dinero de vuelta en su cuenta de Logística de Amazon.

No hay tarifa de registro ni cargos fijos por usar Investigadores de vendedores. Solo cobramos una tarifa de recuperación del 25% después de que Amazon deposita el dinero en su cuenta.

Debe conectarse a su tienda para que los investigadores de vendedores puedan acceder a los datos de su cuenta y generar informes para identificar posibles casos de reembolso.

Sí, tu cuenta de Amazon y tus datos son 100% seguros. Accedemos a su información a través de la API segura de Amazon y la almacenamos en AWS (servidores en la nube de Amazon). Esto garantiza que sus datos estén seguros y nunca abandonen el ecosistema de Amazon, lo que nos permite generar informes y buscar reembolsos para que podamos presentar reclamaciones a Amazon y recuperar su dinero. Seller Investigators cumple con todos los protocolos de seguridad de Amazon, incluida una auditoría anual de Amazon, para garantizar que los datos de su cuenta estén seguros.

Sí, los investigadores de vendedores están sujetos a auditorías aleatorias por parte de Amazon para garantizar que su cuenta y sus datos estén seguros. Como líderes de la industria en el espacio Amazon FBA, nuestra prioridad es la confianza y la seguridad para nuestros clientes.

Un Clawback es cuando Amazon recupera el dinero reembolsado a los vendedores como reembolso. Cuando Amazon revierte un reembolso, los investigadores de vendedores revertirán la tarifa en la siguiente factura.

El proceso de registro para obtener su auditoría gratuita de Amazon toma 5 minutos. La auditoría inicial de su cuenta de Amazon se completa en 3 días hábiles. Una vez que se incorpore como cliente, la presentación del caso comenzará dentro de las 48 horas. Verá los reembolsos en su cuenta de Seller Central dentro de los 3 a 5 días posteriores a la presentación de un caso con Amazon.

Verá dinero en su cuenta bancaria según su programa de desembolso con Amazon. Generalmente, estos depósitos se realizan cada dos semanas.

Cobramos una tarifa de recuperación del 25 % en todos los reembolsos exitosos de Amazon, incluidos los reembolsos de inventario. Para valorar una unidad de inventario, utilizamos la cantidad de valor por unidad asignada por Amazon. La tarifa de recuperación es negociable según el tamaño de su negocio.

Aceptamos todas las principales tarjetas de débito y crédito. Nuestra integración con Stripe cifra de forma segura toda su información de pago. Te enviaremos una factura los días 1 y 15 de cada mes y después de 1 día, realizaremos el cargo en tu tarjeta de débito o crédito.

La Vista de transacción en su Informe de pagos muestra cuándo y cuánto se le pagará. El tipo de transacción “otro” mostrará todos los reembolsos de inventario de Logística de Amazon.

Seller Investigators busca casos que se ajusten a cualquiera de los siguientes criterios para el reembolso:

• Artículos perdidos o dañados hace más de 30 días en los últimos 18 meses.
• Envíos entrantes con artículos faltantes.
• Artículos entrantes contados incorrectamente por Amazon de envíos entrantes en los últimos 9 meses.
• Artículos descontados del stock después de que se cierre el envío.
• Inventario dañado pero aún no reembolsado.

Como cliente de Seller Investigators, se le asignarán dos especialistas en recuperación que realizarán auditorías semanales del inventario y errores de recepción en función de los datos de su cuenta de Seller Central. Se anotarán las discrepancias elegibles y se abrirá un caso con Amazon. Las recuperaciones exitosas se depositan en su cuenta de Seller Central. Todo el trabajo y los datos relacionados con el proceso de recuperación estarán disponibles en un tablero sólido y transparente.

No. De acuerdo con los Términos de servicio de Amazon, no automatizamos ningún envío de reclamos. Su especialista en recuperación revisa cada reclamo potencial y envía manualmente reclamos de calidad con datos precisos.

Hágales saber que está finalizando su servicio enviando un correo electrónico a su equipo de atención al cliente, ingrese a la configuración de permisos de usuario y elimine su proveedor de servicios anterior.

Sí, no hay contactos a largo plazo. Solo notifíquenos enviando un correo electrónico acasemanager@sellerinvestigators.com

Después de presentar la cancelación del servicio, detendremos el servicio de reembolso y eliminaremos los datos de su cuenta.

Los servicios de recuperación están disponibles en América del Norte, Europa, India, Australia y los Emiratos Árabes Unidos.