Für welche Rückerstattungsfälle ist Seller Investigators zuständig?
Seller Investigators ist der transparenteste Rückerstattungsdienst in der Branche. Hier ist, was wir abdecken, um sicherzustellen, dass Sie erhalten, was Ihnen zusteht:
Eingehende Sendungen
- NEU! Stornierte Sendungen
- Empfangsdiskrepanz
- Eingehende Sendung durch Spediteur beschädigt
Verlorene Gegenstände
- NEU! Auf dem Transport verloren
- Im Lager verloren
- Ungerechtfertigte Rückerstattung
Beschädigte Gegenstände
- Beschädigter Artikel im Lager
- Von Amazon entsorgt
- Ungerechte Rückerstattung
Kundenrücksendungen
- Erstattete Bestellungen (nicht innerhalb von 60 Tagen zurückgegeben)
- Kunde mehr erstattet als bezahlt
- Falscher Artikel zurückgegeben Zurückgegebene
- Chargeback nicht erstattet
Überschreitungen und Abweichungen
- NEU! Entfernungsanordnungen
- Falsche Gewichte und Abmessungen
- Überhöhte Bestellungen
Warum sollte ich Seller Investigators verwenden?
Seller Investigators macht das Einreichen von FBA-Rückerstattungsfällen einfach und stressfrei. Unser Team optimiert den Prozess und macht Amazon-Rückerstattungen schnell und unkompliziert.
- Kein Risiko oder Vorabverpflichtung, mit einer Wiederbeschaffungsgebühr von 25% nur nachdem Amazon die wiedererlangten Gelder auf Ihr Konto überwiesen hat.
- Seller Investigators unterliegt regelmäßigen Amazon-Prüfungen, um sicherzustellen, dass die Daten unserer Kunden sicher sind.
- Seller Investigators überprüft alle Ihre Produkte, Bestellungen und Sendungen, um berechtigte Amazon-Rückerstattungen zu finden. Wir durchsuchen jedes Element in Ihrem Inventar, um sicherzustellen, dass Sie kein Geld verpassen, das Amazon Ihnen schuldet. Unser kostenloses Gewichts- und Abmessungstool verfolgt und benachrichtigt Sie über mögliche Übergebühren für FBA.
- Transparente Berichterstattung macht es Ihnen leicht, das von uns für Ihr Konto wiederhergestellte Geld nachzuverfolgen.
Was unterscheidet Seller Investigators von anderen?
Seller Investigators erholt 30% mehr Geld als unsere Wettbewerber. Warum? Als Teil des Carbon6-Ökosystems haben wir einen größeren Zugang zu besseren Ressourcen und mehr engagiertem Personal, das wir alle zuweisen, um jeden Dollar Ihres Geldes effizient zurückzugewinnen. Andere Unternehmen geben möglicherweise keine Zeit für die Jagd nach Rückerstattungen von 50 oder 100 US-Dollar aus und weisen ihre Ressourcen stattdessen nur größeren Renditen zu. Wir verstehen jedoch, dass diese kleineren Fälle sich summieren können und Ihre Gewinnmargen erheblich beeinflussen können. Sie verdienen all Ihr Geld, nicht nur einen Teil davon, und deshalb verfolgt Seller Investigators jeden einzelnen Dollar, den Amazon Ihnen schuldet. Seller Investigators ist auch das einzige Unternehmen, das die gezahlten Gebühren gutschreibt, wenn Amazon eine Rückerstattung rückgängig macht. Mit einem Dashboard, das das transparenteste seiner Art in der Branche ist, und einer Gewichts- & Abmessungs-Funktion, die von unseren Mitbewerbern unerreicht ist, sticht Seller Investigators als der dynamischste und vertrauenswürdigste Amazon-Rückerstattungsdienst hervor, der heute verfügbar ist
Ist Seller Investigators Amazon TOS-konform?
Ja, unser FBA-Rückerstattungsprozess und unsere Tools entsprechen vollständig den Nutzungsbedingungen von Amazon.
Welche Schritte muss ich unternehmen, um Seller Investigators zu nutzen?
- Zuerst, registrieren Sie Ihr Konto hier für eine kostenlose Überprüfung.
- Seller Investigators wird beginnen, jeden berechtigten Rückerstattungsfall zu überprüfen.
- Wir werden alle überprüften Fälle gemäß den Nutzungsbedingungen von Amazon bei Amazon einreichen und in Ihrem Namen verwalten.
- Seller Investigators wird einen Bericht über alle Fälle und zurückgeforderten Beträge erstellen, sodass Sie das für Ihr Konto wiederhergestellte Geld nachverfolgen können.
- Sie erhalten das Geld auf Ihr FBA-Konto zurück.
Es gibt keine Anmeldegebühr oder feste Kosten für die Nutzung von Seller Investigators. Wir berechnen nur eine Wiederherstellungsgebühr von 25%, nachdem Amazon das Geld auf Ihr Konto eingezahlt hat.
Warum muss ich mich mit meinem Geschäft verbinden?
Sie müssen sich mit Ihrem Geschäft verbinden, damit Seller Investigators auf Ihre Kontodaten zugreifen und Berichte erstellen kann, um potenzielle Rückerstattungsfälle zu identifizieren.
Ist meine Kontodaten sicher?
Ja, Ihr Amazon-Konto und Ihre Daten sind zu 100 % sicher. Wir greifen über die sichere API von Amazon auf Ihre Informationen zu und speichern sie innerhalb von AWS (den Cloud-Servern von Amazon). Dies gewährleistet, dass Ihre Daten sicher sind und niemals das Amazon-Ökosystem verlassen. Dadurch können wir Berichte erstellen und nach Rückerstattungen suchen, um Ansprüche bei Amazon geltend zu machen und Ihr Geld zurückzuerhalten. Seller Investigators entspricht allen Sicherheitsprotokollen von Amazon, einschließlich einer jährlichen Prüfung durch Amazon, um sicherzustellen, dass Ihre Kontodaten sicher sind.
Wurde Seller Investigators von Amazon geprüft?
Ja, Seller Investigators unterliegt zufälligen Prüfungen durch Amazon, um sicherzustellen, dass Ihr Konto und Ihre Daten sicher sind. Als Branchenführer im Bereich Amazon FBA ist unser oberstes Ziel das Vertrauen und die Sicherheit unserer Kunden.
Wie geht Seller Investigators mit Clawbacks (Rückforderungen von Rückerstattungen) um?
Ein Clawback tritt auf, wenn Amazon Geld zurückfordert, das als Rückerstattung an Verkäufer geleistet wurde. Wenn Amazon eine Rückerstattung rückgängig macht, wird Seller Investigators die Gebühr auf der nächsten Rechnung ebenfalls rückgängig machen.
Wie lange dauert der gesamte Prozess?
Der Registrierungsprozess für Ihre kostenlose Amazon-Überprüfung dauert 5 Minuten. Die erste Überprüfung Ihres Amazon-Kontos wird innerhalb von 3 Werktagen abgeschlossen. Sobald Sie als Kunde an Bord sind, beginnt die Fallanmeldung innerhalb von 48 Stunden. Sie sehen Rückerstattungen auf Ihrem Seller Central-Konto innerhalb von 3-5 Tagen nach Einreichung eines Falls bei Amazon
Wann wird das erstattete Geld auf meinem Bankkonto erscheinen?
Sie werden Geld auf Ihrem Bankkonto sehen, basierend auf Ihrem Auszahlungsplan mit Amazon. In der Regel werden diese Einzahlungen alle zwei Wochen getätigt
Was ist die Gebühr von Seller Investigators und wie wird sie berechnet?
Wir berechnen eine Wiederherstellungsgebühr von 25% auf alle erfolgreichen Amazon-Rückerstattungen, einschließlich Inventar-Rückerstattungen. Um den Wert einer Inventareinheit zu bewerten, verwenden wir den von Amazon zugewiesenen Einzelwertbetrag. Die Wiederherstellungsgebühr ist verhandelbar und richtet sich nach der Größe Ihres Unternehmens.
Wie bezahle ich?
Wir akzeptieren alle gängigen Debit- und Kreditkarten. Unsere Integration mit Stripe verschlüsselt sicher alle Ihre Zahlungsinformationen. Wir senden Ihnen eine Rechnung am 1. und 15. jeden Monats, und nach 1 Tag werden wir Ihre Debit- oder Kreditkarte belasten.
Wie verfolge ich meine FBA-Rückerstattungen?
Die Transaktionsansicht in Ihrem Zahlungsbericht zeigt an, wann und wie viel Sie bezahlt werden. Der Transaktionstyp “andere” zeigt alle FBA-Inventar-Rückerstattungen an.
Welche Rückerstattungsfälle übernehmt Ihr?
Seller Investigators sucht nach Fällen, die einem der folgenden Kriterien für Rückerstattungen entsprechen:
- Artikel, die vor mehr als 30 Tagen in den letzten 18 Monaten verloren oder beschädigt wurden.
- Eingehende Sendungen mit fehlenden Artikeln.
- Von Amazon fehlerhaft gezählte eingehende Artikel aus eingehenden Sendungen in den letzten 9 Monaten.
- Artikel, die nach Abschluss des Versands vom Lagerbestand abgezogen wurden.
- Inventar, das beschädigt, aber noch nicht erstattet wurde.
Wie funktioniert der Amazon-Rückerstattungsdienst?
Als Kunde von Seller Investigators werden Ihnen zwei Wiederherstellungsspezialisten zugewiesen, die wöchentlich Audits zu Inventar- und Empfangsfehlern basierend auf den Daten in Ihrem Seller Central-Konto durchführen. Berechtigte Abweichungen werden festgestellt und ein Fall bei Amazon eröffnet. Erfolgreiche Rückforderungen werden auf Ihr Seller Central-Konto eingezahlt. Alle Arbeiten und Daten rund um den Wiederherstellungsprozess sind in einem robusten, transparenten Dashboard verfügbar.
Automatisieren Sie die Einreichung von Amazon-Rückerstattungsansprüchen?
Nein. Gemäß den Nutzungsbedingungen von Amazon automatisieren wir keine Einreichungen von Ansprüchen. Ihr Wiederherstellungsspezialist überprüft jeden potenziellen Anspruch und reicht manuell qualitativ hochwertige Ansprüche mit genauen Daten ein.
Was mache ich mit meinem aktuellen Anbieter, wenn ich wechsle?
Lassen Sie sie wissen, dass Sie den Service beenden, indem Sie ihr Kundendienstteam per E-Mail kontaktieren. Gehen Sie in die Benutzerberechtigungseinstellungen und entfernen Sie Ihren bisherigen Dienstleister.
Kann ich meinen Seller Investigators-Service jederzeit kündigen, und wie?
Ja, es gibt keine langfristigen Verträge. Informieren Sie uns einfach, indem Sie eine E-Mail an casemanager@sellerinvestigators.com
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich kündige?
Nach Einreichung der Servicekündigung werden wir den Rückerstattungsservice einstellen und Ihre Kontodaten löschen.
In welchen Regionen bieten Sie Ihre Dienstleistungen an?
Wiederherstellungsdienste sind in Nordamerika, Europa, Indien, Australien und den Vereinigten Arabischen Emiraten verfügbar.