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Häufig gestellte Fragen

Jetzt anfangen – Dein Konto kennenlernen

Warum sollte ich Seller Investigators einsetzen?
Die Anwendung von Seller Investigators erspart dir den massiven Aufwand, alle Berichte und Formulare durchzugehen, die du benötigst, um einen Rückerstattungsantrag bei Amazon zu stellen.
Welche Informationen benötige ich für den Anfang?
Du musst ein Amazon Pro-Verkäufer sein, um Verkäuferermittler verwenden zu können – Du musst uns mit Amazon MWS API-Anmeldeinformationen autorisieren, alle deine Shop-Frontdaten zu importieren und den Fallmanager als VerkäuferZentralbenutzer hinzuzufügen.
Sind meine Information sicher?
Ja, wir verwenden die fortschrittliche Verschlüsselung der Infrastruktur von Amazon (AWS), um deine Informationen zu speichern.
Wie hoch sind Eure Kosten?
Wir berechnen eine Provision von 25% auf alle erfolgreichen Rückerstattungen, einschließlich Bestandsrückerstattungen. Um eine Inventareinheit zu bewerten, verwenden wir den Betrag pro Einheitswert, den Amazon zuweist.
Wie wird die Rückerstattungsgebühr berechnet?
Wir berechnen eine Provision von 25% auf alle erfolgreichen Rückerstattungen, einschließlich Bestandsrückerstattungen. Um eine Inventareinheit zu bewerten, verwenden wir den Betrag pro Einheitswert, den Amazon zuweist.
Wie bezahle ich?
Wir akzeptieren alle gängigen Debit- und Kreditkarten. Ihre Zahlungsinformationen werden über unsere Integration mit Stripe verschlüsselt. Wir senden dir in der letzten Woche des Monats oder am Ersten des nächsten Monats eine Rechnung, und nach 3 – 5 Tagen werden wir deine Debit- oder Kreditkarten belasten.
Kann ich den Service jederzeit kündigen?
Ja, es gibt keine langfristigen Verträge. Benachrichtige uns einfach per E-Mail: casemanager@sellerinvestigators.com
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich kündige?
Nach der Kündigung des Dienstes stoppen wir den Rückerstattungsservice sofort und löschen alle deine Daten.

Support-Center – Wie wir dein Geld zurückholen

Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung bearbeitet wird?
3 – 5 Werktage, nachdem wir einen Fall beim Amazon-Support eingereicht haben.
Wie kann ich meine Rückerstattungen verfolgen?
Die Statement-Ansicht  in deinem Zahlungsbericht zeigt dir, wann und wie viel du zurückbekommst. Sonstige Transaktionen zeigt dir alle Rückerstattungen des FBA-Inventars. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis dein Geld auf deinem Bankkonto erscheint, nachdem wir die Zahlung veranlasst haben.
Welche Rückerstattungsfälle übernehmt Ihr?
  • Wenn Amazon Inventar im Lager verloren hat, und dies war für 30 Tage in den letzten 18 Monaten der Fall war. Amazon hat Inventar im Lager beschädigt, und dies war für 30 Tage in den letzten 18 Monaten der Fall war.</li><li>Amazon behauptet, eine Rückgabe erstattet zu haben, aber sie wurde nicht erstattet. Amazon hat in den letzten 9 Monaten Artikel aus eingehenden Sendungen unsachgemäß erhalten oder falsch berechnet. Amazon behauptet, einen Artikel wieder in deinen Bestand aufgenommen zu haben, aber er wurde nicht ersetzt. Amazon hat eine Rückerstattung ausgestellt, aber der Kunde hat den Artikel nie zurückgeschickt, und es ist 45 Tage her.
Wie funktioniert der Rückholservice?
Nach deiner Anmeldung importieren wir deine Store-Front-Daten über Amazon MWS API, was je nach Größe deiner Daten 24 – 48 Stunden dauert. Nach dem Import und der Verarbeitung deiner Daten beginnen wir mit der Meldung von Fällen an den Amazon-Support.
Automatisiert Ihr Anspruchseinreichungen?
Nein. In Übereinstimmung mit den Nutzungsbedingungen von Amazon automatisieren wir keine Anspruchseinreichungen. Dein Fallmanager prüft jeden potenziellen Anspruch und reicht manuell Qualitätsansprüche mit genauen Daten ein.

Finde heraus, wie viel Amazon dir schuldet

Die Vorteile

Wir haben eine firmeneigene Suchmaschine für Rückerstattungen entwickelt, die die Konten unserer Kunden überprüft.

Alle Beträge, die noch ausstehen, werden zurückgefordert –
automatisch.

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